RÜCKGABE VON STÜHLEN
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Um eine Produktrückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an einen Vertreter unseres Unternehmens, um die Rückgabebedingungen zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung des Produkts vom Käufer zu tragen sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit in diesem Prozess. Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Informationen zur Rücksendung eines Produkts benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn ein Produkt mit einem Defekt geliefert wird, wie ist das weitere Vorgehen?
Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie umgehend einen Vertreter unseres Unternehmens, um das Problem zu klären. Unser Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Je nach Art des Defekts und unseren Unternehmensrichtlinien können wir Optionen wie Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung anbieten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir setzen uns dafür ein, dass Sie bei allen Problemen mit Ihrem Kauf eine zufriedenstellende Lösung erhalten. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Kundensupportteam zu wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.
Kann eine aufgegebene, aber noch nicht erhaltene Bestellung storniert werden ?
Ja, in einigen Fällen ist es möglich, eine Bestellung vor Erhalt zu stornieren. Dazu ist es jedoch erforderlich, einen Vertreter unseres Unternehmens zu kontaktieren, um die Stornierungsbedingungen zu besprechen. Wir werden uns bemühen, den Stornierungsprozess für Sie so einfach und bequem wie möglich zu gestalten, es können jedoch einige Einschränkungen oder zusätzliche Gebühren anfallen, insbesondere wenn es sich um eine Sonderanfertigung oder personalisierte Bestellung handelt. In solchen Fällen kann gemäß unserer Richtlinie eine Stornierungsgebühr anfallen. Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Vertreter zu wenden, um weitere Informationen zum Stornierungsverfahren und den möglichen Folgen zu erhalten. Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf ist uns sehr wichtig und wir sind bereit, Ihnen bei der Lösung aller Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu helfen.
Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Ja, wir bieten in bestimmten Fällen die Möglichkeit, Artikel umzutauschen. Sie müssen sich jedoch an einen Vertreter unseres Unternehmens wenden, um die Bedingungen des Umtauschs zu besprechen. Wir sind bestrebt, den Umtauschprozess für unsere Kunden so bequem und transparent wie möglich zu gestalten. Daher hilft Ihnen unser Vertreter gerne bei der Auswahl der besten Umtauschoption unter Berücksichtigung Ihrer Bedürfnisse und Ihrer Situation. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um weitere Informationen zum Umtauschverfahren, den Bedingungen und möglichen Einschränkungen zu erhalten. Wir sind bereit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, und die beste Lösung zu finden, falls ein Artikelumtausch erforderlich ist.
Ich habe eine Rücksendung beantragt, wie geht es jetzt weiter?
Wenn Sie eine Rücksendung beantragen, besteht der nächste Schritt darin, den Artikel für eine sichere Rücksendung an den Verkäufer zu verpacken. Es ist wichtig, dass der Artikel so verpackt wird, dass das Risiko von Transportschäden minimiert wird. Es wird empfohlen, die Originalverpackung (sofern vorhanden) oder ähnliche Schutzmaterialien zu verwenden, um einen ausreichenden Schutz des Artikels zu gewährleisten. Darüber hinaus ist es wichtig, sicherzustellen, dass der Rücksendeartikel vollständig für den Versand vorbereitet ist, einschließlich aller Zubehörteile, Komponenten und Unterlagen, die beim Kauf mitgeliefert wurden. Sobald der Artikel verpackt und versandbereit ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Anweisungen bezüglich der Rücksendeadresse und alle anderen erforderlichen Informationen zum Rücksendevorgang zu erhalten. Wir schätzen Ihre Mitarbeit und sind bestrebt, während des gesamten Rücksendevorgangs maximale Bequemlichkeit und Transparenz zu bieten, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rückerstattung umgehend und ohne unnötige Kosten oder Probleme erhalten.
Wann erhalte ich eine Rückerstattung für den zurückgesendeten Artikel?
Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Bankarbeitstagen nach Eingang des zurückgesendeten Artikels beim Verkäufer eingeleitet. Die tatsächliche Zeit, die es dauert, bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird, kann jedoch je nach Bank und verwendetem Zahlungssystem variieren. Normalerweise bearbeiten die meisten Banken Rückerstattungen innerhalb von mehreren Werktagen nach Erhalt der Rücksendung. Bitte beachten Sie diesen Zeitrahmen und wenden Sie sich bei Verzögerungen oder Fragen gerne an unseren Kundendienst. Wir bemühen uns um Ihre Zufriedenheit und sind bereit, Ihnen alle notwendige Unterstützung und Informationen zum Status Ihrer Rückerstattung zu geben.
Benötige ich für die Rücksendung die Originalverpackung?
Obwohl es ideal wäre, die Originalverpackung für die Rücksendung des Artikels zu haben, ist es für uns am wichtigsten, dass der Artikel unversehrt und unbeschädigt bei uns eintrifft. Die Originalverpackung bietet in der Regel einen besseren Schutz für den Artikel während des Transports und verringert das Risiko einer Beschädigung. Wenn die Originalverpackung jedoch fehlt oder beschädigt ist, verhindert dies nicht die Rücksendung des Artikels. Die Hauptsache ist, dass der Artikel für den sicheren Transport zu uns sicher verpackt ist. Wir empfehlen die Verwendung geeigneter Verpackungs- und Schutzmaterialien, um das Risiko einer Beschädigung während des Rücksendevorgangs zu minimieren. Unser Ziel ist es, Ihre Zufriedenheit mit dem Kauf und einen unkomplizierten Rücksendevorgang sicherzustellen. Daher sind wir bereit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, auch wenn Sie die Originalverpackung nicht haben.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung während des Transports storniere?
Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren, während sie bereits unterwegs ist, müssen Sie wahrscheinlich die Kosten für die Rücksendung tragen. Dies liegt daran, dass Kurierdienste für den Transport des Artikels Gebühren erheben, unabhängig davon, ob er an Sie geliefert oder an den Verkäufer zurückgeschickt wird. Diese Kosten können in Ihrem Gesamtrückerstattungsbetrag enthalten sein oder Sie müssen sie je nach den Richtlinien des Unternehmens separat bezahlen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung je nach Standort, Größe und Gewicht des Artikels sowie dem gewählten Kurierdienst variieren können. Wir empfehlen Ihnen, unseren Kundendienst zu kontaktieren, um alle Einzelheiten zur Stornierung der Bestellung und zur Rücksendung des Artikels zu klären. Obwohl wir bestrebt sind, unseren Kunden bei der Stornierung von Bestellungen den größtmöglichen Komfort zu bieten, ist es wichtig zu verstehen, dass mit diesem Vorgang einige Kosten verbunden sein können.